濰坊市精神衛(wèi)生中心多措并舉開展社會心理服務(wù)工作
心理戰(zhàn)“疫” 我們在一起
來源： 發(fā)布時間：2020-02-12 18:59:56
????????新型冠狀病毒感染的肺炎疫情給人們帶來的不僅是“生理危機”，更多的是巨大的心理壓力和心理危機。面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，濰坊市精神衛(wèi)生中心依托社會心理服務(wù)體系建設(shè)平臺，盯緊心理防護這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力加強疫情防控時的社會心理服務(wù)，為人民群眾身心健康筑牢安全防線。
????????一、組建心理危機干預(yù)隊伍
????????濰坊市精神衛(wèi)生中心認(rèn)真貫徹市委、市政府決策部署和市衛(wèi)生健康委工作要求，制定印發(fā)醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)工作方案，成立心理救援醫(yī)療隊和心理援助熱線隊伍，并指導(dǎo)17個縣市區(qū)組建相應(yīng)的心理危機干預(yù)隊伍和心理熱線隊伍。積極擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和行業(yè)引領(lǐng)作用，為全市開展新型冠狀病毒感染的肺炎心理危機干預(yù)提供技術(shù)支持和保障。
????????二、提升心理援助熱線服務(wù)能力
????????為了提高心理援助熱線接聽效率，讓更多有心理需要的人享受到熱線服務(wù)，醫(yī)院將心理援助熱線坐席增加到4個，熱線接聽人員增加到20名，實行24小時無節(jié)假日值班。1月24日（除夕），醫(yī)院24小時心理援助熱線號碼（0536-6231120）在中國政府網(wǎng)、國務(wù)院客戶端、國家精神衛(wèi)生項目辦等平臺對外公布，與全國300條心理援助熱線一起支援武漢疫情心理援助。
????????自除夕至今，日均熱線接聽10余個，最高時一天接線20多個，80%的來電是本次疫情引發(fā)的焦慮、恐慌。接線員利用自己的專業(yè)知識和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心回答每一個來電咨詢。通過熱線，讓咨詢者消除焦慮，減輕恐慌情緒，從而有較好的狀態(tài)去面對疫情，以積極心態(tài)戰(zhàn)勝這場突如其來的“疫情”考驗。
????????三、及時開通線上心理咨詢
????????面對當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)展的態(tài)勢，自1月31日開始，醫(yī)院先后在“健康山東服務(wù)號”“健康濰坊服務(wù)號”和“濰坊市精神衛(wèi)生中心服務(wù)號”開通線上免費心理咨詢，由心理咨詢中心5位心理咨詢師面向廣大市民，提供專業(yè)心理危機干預(yù)和心理健康輔導(dǎo)服務(wù)。自開通以來，為17位咨詢?nèi)藛T提供了及時有效的心理干預(yù)。
????????四、戰(zhàn)“疫”情心理知識宣傳形式多樣
????????疫情當(dāng)前，每個人或多或少帶有一些不良情緒，甚至焦躁不安，為了緩解廣大群眾心理上的恐慌，能夠接受疫情防控形勢的需要，從心理上去接納當(dāng)下的生活。醫(yī)院在網(wǎng)站、微信、電子屏等平臺及時發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識、心理健康知識、在線量表測查等，方便廣大群眾自測自評，了解自己的心理狀態(tài)，從而減輕焦慮、恐慌情緒。
????????新冠肺炎疫情下，人人都是親歷者，每個人都感受到了焦慮、恐慌、擔(dān)憂、不安……濰坊市精神衛(wèi)生中心雖然不是抗擊疫情的一線，但醫(yī)院全體職工愿意在本職崗位上，用心用情全力守護人民群眾心理健康，堅決打贏這場心理戰(zhàn)“疫”。
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?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （通訊員 孟亮亮）
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