市民感覺天氣變冷中途想供暖 咨詢熱企被拒絕
來源：濰坊晚報 2017-12-04 08:23:17 責(zé)任編輯：姜康
????12月3日，家住奎文區(qū)祥和苑小區(qū)的劉先生向本報反映，最近一段時間天氣降溫比較厲害，家里沒供暖非常冷，他想中途供暖。咨詢熱企得知，因為錯過了繳費時間，今年已經(jīng)無法再開通供暖，這讓他覺得熱企有些“不近人情”。自供暖季開始以來，不少市民因為各種各樣的原因沒能及時繳納供暖費，希望中途開通暖氣，但是要么被熱企拒絕，要么被要求繳納全額供暖費，這讓市民感覺不理解。為啥供暖季中途無法開通供暖？記者就此進(jìn)行了深入采訪。
????難題
????天氣變冷想供暖，咨詢熱企時被拒絕
????12月3日，家住奎文區(qū)祥和苑小區(qū)的劉先生說，今年冬天他們家本來打算不供暖了，但是由于氣溫驟降，在家里都得穿羽絨服。另外，他想把在老家的父母接過來住，因此有了重新開通暖氣的想法。
????劉先生說，他向供熱企業(yè)進(jìn)行咨詢時被告知，因為錯過繳費時間，今年恐怕沒法開通供暖了。
????“現(xiàn)在距離供暖正式開始才半個多月，給我們這一家重新開通供暖，應(yīng)該不會給熱企造成多大的麻煩。”劉先生表示，他覺得熱企的做法有些“不近人情”。
????當(dāng)天，記者采訪了解到，還有不少市民遇到了與劉先生同樣的情況。他們因為各種各樣的原因，沒能按時繳納供暖費，等供暖季開始以后再想供暖，卻遇到了許多尷尬。要么被熱企拒絕，要么得繳納全額供暖費，很多市民覺得難以接受。
????家住濰城區(qū)龍熙園小區(qū)的朱先生告訴記者，供暖收費時，他和妻子商量后決定不供暖了。可讓他們沒有想到的是，前幾天妻子查出懷孕了。為了讓妻子安心養(yǎng)胎，他讓妻子請了假在家里休息，可是讓他們犯愁的事來了，家里沒供暖很冷，長時間吹空調(diào)又不舒服?！拔胰崞笞稍兡芊裰匦麻_通供暖時，被熱企拒絕了。我把家里的情況進(jìn)行了解釋，熱企才勉強同意給我們開通供暖，但要求我們繳納全額供暖費?！敝煜壬f，雖然覺得這時繳納全額供暖費“有點虧”，但是為了妻子也顧不上了。
????熱企
????特殊情況可協(xié)商，但得繳全額供暖費
????供暖季開始以后，供暖費是不是還可以繼續(xù)繳納？當(dāng)天，記者就此事咨詢了城區(qū)部分熱企。
????市熱力有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，我市對于供暖費的收取和繳納日期都有明確規(guī)定。考慮到部分市民身在外地或者由于其他特殊原因沒來得及繳費，他們今年特意放寬了供暖費的收取時間，日期截止到11月30日。超過這個日期將不再接受供暖繳費，也不再給新的用戶開通供暖。
????濰坊泰和熱力有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，供暖費的收取和繳納在超過了規(guī)定日期后將全部結(jié)束?？紤]到部分市民可能因為特殊情況會延遲申請供暖，他們可以為用戶申請開通，但前提條件是必須繳納全額供暖費，否則將不予開通。
????濰坊華濰熱電有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示，原則上在規(guī)定的收費時間結(jié)束后，將不再接受供暖繳費。但是如果遇到特殊情況，他們也可以為市民開通供暖，前提也是必須繳納全額供暖費。“即便用戶申請的時候供暖季已經(jīng)過了一半，同樣得繳納全額供暖費，否則將不予開通?！边@位負(fù)責(zé)人說。
????濰坊萬濰熱電有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民確實因為特殊情況沒能在規(guī)定時間內(nèi)繳費的，還可以向他們提出申請，前提是必須繳納全額供暖費。
????市民
????全額繳費不合理，希望能按天數(shù)算錢
????采訪中，不少市民對中途供暖卻要繳納全額供暖費表示很不理解，部分市民因此對中途供暖望而卻步。
????家住濰城區(qū)魯發(fā)名城小區(qū)的李先生對記者說，今年1月份他曾想中途供暖，當(dāng)咨詢得知需要繳納全額供暖費的時候，他想都沒想就放棄了?！肮┡径伎爝^去一半了，卻讓我繳納全額供暖費，實在是太不合理了。我覺得是熱企故意刁難，所以再也沒提出申請?！崩钕壬f，今年他早早就繳納了供暖費。
????“我覺得這種中途申請供暖，卻被要求繳納全額供暖費的做法很不合理?！奔易H城區(qū)安順苑小區(qū)的胡女士說，供暖季已經(jīng)過去了很長時間，卻要收取全額的供暖費，有些強人所難。如果能夠按天數(shù)來收取，會更合理一些，大家也都可以接受。
????不過，也有不少市民覺得，既然供暖繳費時間都有明確規(guī)定，最好還是在要求的時間內(nèi)進(jìn)行繳費。“這樣延遲繳納供暖費，肯定會給熱企的工作造成一些不必要的麻煩，而且也會影響其他正常時間內(nèi)繳納供暖費的市民的利益，熱企的做法有道理?！奔易「咝聟^(qū)新華苑小區(qū)的杜先生說。
????燃熱辦
????按時繳費才能方便熱企進(jìn)行準(zhǔn)備工作
????中途想供暖，熱企是否有權(quán)拒絕開通或者收取全額供暖費？市燃熱辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于供暖費的收取，我市有明文規(guī)定，一般是在每年的9月1日至10月31日期間。特殊情況的，可以和熱企進(jìn)行協(xié)商，拖后一段時間繳費。只要超出了規(guī)定的收費時間，熱企有權(quán)拒絕收取。
????這位負(fù)責(zé)人解釋說，熱企為市民進(jìn)行供暖，并不像表面上看到的那么簡單，而是需要提前做大量的準(zhǔn)備工作，包括儲存煤炭、提前打壓、官網(wǎng)維修等。只有在規(guī)定時間內(nèi)收齊供暖費，熱企才可以根據(jù)收費情況和供暖戶數(shù)，進(jìn)行煤炭、熱源儲備等。
????另外，熱企需要提前對供暖用戶進(jìn)行打壓試水，對于沒有繳納供暖費的用戶則要關(guān)閉供暖閥門，這些工作都得在供暖季開始之前進(jìn)行。有些用戶由于沒有在規(guī)定時間內(nèi)繳費，已經(jīng)被熱企“斷管”，假如供暖開始以后再想繳納供暖費，熱企需要重新進(jìn)行“接管”，這時候需要停暖，肯定會影響其他供暖用戶。
????此外，現(xiàn)在熱企的供暖費多數(shù)由銀行代收。假如供暖季開始后有市民想開通供暖，熱企需要單獨和銀行進(jìn)行協(xié)商，同樣會面臨非常多的麻煩。
????針對熱企對中途供暖收取全額供暖費的問題，這位負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了解釋。我市采暖期的供熱價格計算方法是按照整個采暖期120天的平均成本統(tǒng)籌計算出來的。在供暖前期，天氣相對暖和，供暖成本自然會低一些，到了中后期，隨著寒冷天氣增多，供暖成本則要相對高一些。
????對于有市民提出的繳納一半取暖費供兩個月，顯然是不可能的。熱企不會答應(yīng)，作為供熱主管部門同樣禁止，這樣不僅熱企受到影響，而且會擾亂整個供熱秩序。
????“供暖是一套系統(tǒng)工程量非常浩大的民生工程，假如都這樣中途隨意加入進(jìn)來要求繳費供暖，肯定會擾亂供熱秩序，釀成嚴(yán)重的后果。”這位負(fù)責(zé)人說，因此原則上禁止供暖收費結(jié)束后市民再去繳費的情況。假如確實有極為特殊的原因，市民可以和所屬的供熱企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。
????本報記者 趙春暉
